Persondatapolitik

1.1    Ved at benytte hjemmesiden www.costercopenhagen.dk og tilknyttede tjenester samtykker du til, at Coster Copenhagen A/S (herefter ”Coster Copenhagen”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler dine personoplysninger i henhold til denne persondata- og cookiepolitik (herefter ”Politik”).

1.2    Denne Politik gælder for alle Coster Copenhagens brugere og kunder fra den 25. maj 2018. Coster Copenhagen kan til enhver tid ændre denne Politik, hvilket Coster Copenhagen vil informere brugere og kunderne om.

2.1    Dataansvarlig.

Coster Copenhagen er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.

2.2    Vi tager din databeskyttelse alvorligt.

Vi indsamler og behandler persondata som et naturligt led i driften af www.costercopenhagen.dk og har derfor vedtaget denne Politik. Den fortæller dig, hvordan vi behandler de persondata, vi indsamler og bruger, når du anvender vores tjenester.

2.3    Vi sikrer en fair og transparent databehandling.

Når vi beder dig om at stille dine persondata til rådighed for os, oplyser vi dig om, hvilke persondata vi behandler om dig og til hvilket formål. Du modtager oplysning herom på tidspunktet for indsamling af dine persondata.

2.4    Kontaktoplysninger.

Hvis du gerne vil i kontakt med os, er vores kontaktoplysninger:

Coster Copenhagen A/S

Dageløkkevej 40

3050 Humlebæk

CVR-nr.: 32355315

Telefon: 50 84 98 54

E-mail:
customerservice@costercopenhagen.com

3.1    Brug af hjemmeside uden tilmelding til tjenester.

Det er muligt for dig at anvende hjemmesiden uden, at vi indsamler oplysninger om dig som beskrevet i de følgende afsnit. Du skal dog være opmærksom at hjemmesiden anvender cookies, hvorfor en deaktivering heraf
kan nedsættes vores hjemmesides funktionalitet. Du kan læse mere om cookies nedenfor i afsnit 6.

3.2    Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os.

Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester samt i vores kontakt med dig. 

De persondata, vi anvender, omfatter navnlig:

- Almindelige persondata i form af kontakt- samt bankoplysninger

- Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback mv.

Coster Copenhagen indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.

3.3    Vi indsamler og opbevarer dine persondata til bestemte formål.

Vi indsamler og opbevarer dine persondata i forbindelse med bestemte formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål. Behandlingen sker, når vi har brug for:

- Administrere din relation til os, inkl. oprettelsesprocessen

- Levering af vores ydelser, herunder ekspedere din ordre

- Opfyldelse af din anmodning om særlige tjenester

- Forbedring af vores tjenester

- Tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig  

Du kan læse om de enkelte tjenester i det følgende. Vi bestræber os altid på at overholde de generelle
principper, som er beskrevet efter de enkelte tjenester.

3.3.1    Ordrer

Vi foretager behandling af følgende oplysninger:

- Fornavn

- Efternavn

- Adresse

- E-mail

- Telefonnummer

- Registrerings- og kontonummer

- Login & password

- IP-adresse(r)

Til brug for vores ydelse foretager vi behandling til brug for:

- Logindata og browserdata hvor brugeren giver tilladelse til det.

- Administration af betalinger samt bogføring

- Ordrehistorik

- Klager

- Begivenheder

- Beskeder på siden

- Data, som automatisk indsamles på baggrund af brugeraktivitet på hjemmesiden (jf. cookiepolitikken nedenfor)

Hvis du bestiller varer på vores hjemmeside, videregiver vi dine oplysninger som følger:

- Navn og adresse til LinkLogistics, for at kunne forsende dine varer.

Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke, og overholder de øvrige vilkår i Politikken.

3.3.2    Nyhedsbrev

Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service i hver henvendelse. Du vil ikke modtage nyhedsbreve eller andre uopfordrede kommercielle henvendelser fra vores partnere uden forudgående samtykke.

Vi benytter servicen Vocast, til at udsende vores nyhedsbreve. Hvis du er tilmeldt vores nyhedsbrev, vil der således ske videregivelse af dit navn og e-mailadresse til Vocast.

Vi anvender en teknologi fra Vocast, hvor vi kan se hvis du har klikket på et af vores links i vores nyhedsmail. Vi anvender kun oplysningerne til statiske formål.

4.1    Videregivelse af personoplysninger til samarbejdspartnere.

For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.

Vi benytter kun databehandlere som giver de fornødne garantier for at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen vil overholde relevante krav i gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. beskyttelsen af den registreredes rettigheder.

4.2    Vi behandler kun relevante persondata.

Vi behandler kun persondata om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er
defineret ovenfor. Formålet er afgørende for, hvilken type persondata om dig, der er relevante for os. Det samme gælder omfanget af de persondata, vi bruger. Vi bruger fx ikke flere persondata, end dem, vi har brug for til det konkrete formål. 

4.3    Vi behandler kun nødvendige persondata.

Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores
fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type persondata, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, fx bogføringslovgivning. Typen og omfanget af de persondata,
vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.  

4.4    Vi kontrollerer og opdaterer dine persondata.

Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine persondata løbende.

Da vores tjenester er afhængige af, at dine persondata er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante
ændringer i dine persondata. Du kan benytte kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 2.4 til at meddele os dine ændringer.

4.5    Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige.

Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata. 

Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, fx som følge af bogføringslovgivningen.

4.6    Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata.

Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, med
mindre vi har et andet lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata, fx hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af
købskontrakten, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af kontrakten.

Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 2.4, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Tilbagetrækning af samtykke berører dog ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen.

4.7    Vi videregiver ikke dine persondata uden dit samtykke.

Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere og aktører, bl.a. til brug for markedsføring,
indhenter vi forinden dit samtykke og informerer om, hvad dine persondata vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret (den såkaldte Robinsonliste).

Vi indhenter ikke dit samtykke, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine persondata, fx som led i lovpligtig indberetning til en myndighed.

5.1    Vi beskytter dine persondata.

Vi passer på dine persondata for at undgå, at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.

Vi anvender databehandlere i EU som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af Coster Copenhagen i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.

I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der resulterer i en høj risiko for dig for fx diskrimination, ID-tyveri eller -svindel, økonomisk tab, tab af omdømme eller anden væsentlig ulempe, vil vi underrette dig om sikkerhedsbruddet så hurtigt som muligt.